配送と返品について

配送ポリシー

お客様からのご注文確認後(お支払いの受付確認後)に、順次お客様へご案内メールをお送りしております。

ご注文確認後、在庫切れと予約販売の商品を除いて、原則1〜3日(営業日)以内に発送します。

※原則、土日祝日は発送業務を行っておりません。その他、休業日(GW、お盆、年末年始)についてはご連絡させていただきます。

発送完了しましたら発送完了のご案内メールをお送りさせていただきます。

(配送会社およびお荷物の追跡番号もご連絡させていただきます)

 

お急ぎの場合は、ご購入前にお問合せください。

お問合せ info@anshinkukan.com

欠品や遅れが生じる場合は速やかにご案内をさせていただきます。

配送は大手運送会社(佐川急便、福山通運)を予定しておりますが、運送会社の指定は出来ません。

商品ごとに異なるお届け先の指定はお受け出来ません。

お手数ですが、お届け先ごとのご注文をお願い致します。

 

¥5,000以上のお買物で配送料無料です。

¥5,000未満のお買い上げにについては配送料一律¥800いただきます。

お支払いいただく合計金額は、商品代金(税込)+送料800円になります。

※但し沖縄、北海道、離島の方は、送料は別料金となりますのでお買い上げ内容に応じて送料ご連絡させていただきます。予めご了承ください。

受け取り日時の指定は出来ません。

※配達時、ご不在の場合は、持ち帰りとなり不在票が投函されます。速やかに配送会社にご連絡ください。

 

【配送会社お荷物保管期間が過ぎた場合】
発送から配送会社の保管期間(出荷から1週間)までに受け取って頂けず、当店に商品が返送された場合には、当店から発送させて頂いた際の送料と当店へ返送された際の往復送料をご請求させて頂きます。返送にかかる送料につきましては配送地域により異なり、高額になる場合もございます。送料無料条件の場合でも往復送料を頂きます。

※誠に勝手ながら当店で配達による事故・損失・品質の悪化などににつきましては一切の保障を致しかねますので予めご了承下さい。

返品&交換ポリシー

●不良品について

商品の品質には万全の注意を払って管理しておりますが、万が一、不良品がお手元に届きました場合は、お手数ですが、必ず商品到着日より7日以内に当店までご連絡頂きますようお願いいたします。

お連絡いただいたのち、状況確認のうえ交換もしくは返品のご案内をいたします。

ご注文いただきました同一商品と交換対応させていただきますが、品切れ等でご用意できない場合は、ご返品または同等商品との交換にて対応させて頂きます。

必ずお届日より7日以内に連絡いただき、当店からの連絡内容に従って商品返送をお願い致します。

ご注文やご連絡内容により、交換・返品手順が異なります。 

※詳細はご連絡の際にご案内いたします。ご連絡なく、ご返送頂きました場合は対応いたしかねます。

不良品の返品にかかる送料は当店で負担いたします。それ以外返品はお受けできません。

 

【以下の項目にあてはまる場合は、返品・交換をお受けいたしかねます】

・当店にお届日より7日以内に連絡がなかった場合
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が一度でもご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合

・商品本体、付属品の一部を紛失された場合
・当店以外の販売元からご購入頂いた場合

 

●返品・交換の手続き
返品・交換手続きについて、お手数ではございますが、以下の内容をご確認ください。
1 メール(info@anshinkukan.com)にてご連絡ください。
2 ご注文情報(商品名、品番、ご注文様のお名前、連絡先)、また返品・交換を希望される理由と不具合箇所をメールにご連絡ください。
※不具合個所を撮影した画像を一緒に添付していただければより速やかに対応できます。
3 確認後、2-3日営業日以内にて、ご対応させていただきます。
※返送先は返送承認後、担当者よりご案内いたしますので、指定個所に返送お願いします。

 

返金について

弊社より返金手続きを処理完了してから実際に返金されるまでお時間をいただく場合がございます。

お支払い方法によって返金方法が異なりますので、担当者よりご連絡させていただきます。

 

●お客様都合による返品・交換について
お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品・交換は、お受け致し兼ねますので、予めご了承ください。
イメージ違い・ご注文サイズの指定間違いなどお客様都合による良品の返品・交換は一切お受けしておりません。十分ご検討の上ご注意ください。

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お問い合わせ

安心空間計画

​大阪市中央区平野町3-6-1 

​あいおいニッセイ同和損保御堂筋ビル4F

​電話 06-6229-3702

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